Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng Hubeat

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, Hubeat cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng. Cụ thể, chính sách bảo mật của Hubeat phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:

Thông tin bạn tự cung cấp: Khi đăng ký tài khoản Hubeat, bạn cung cấp họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú và thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính KYC. Ngoài ra, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) cũng được thu thập khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền.

Dữ liệu kỹ thuật tự động: Khi bạn truy cập Hubeat, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem và thao tác trên nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được lưu trữ để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Hubeat sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này:

• Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà trên toàn nền tảng Hubeat.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phân tích hành vi đăng nhập, phát hiện đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP lạ, ngăn chặn tạo tài khoản ảo và bảo vệ người dùng khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), cũng như lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, thông báo khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi và cải thiện giao diện theo hành vi người dùng.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Hubeat không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam nhận các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương Hubeat.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game được cấp phép có thể nhận mã định danh ẩn danh để xác thực phiên chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
• Cơ quan chức năng: Khi có lệnh từ tòa án, cơ quan công an hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, Hubeat có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin theo yêu cầu.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán được thuê để xác minh tính công bằng của trò chơi và hệ thống tài chính có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa — không có thông tin cá nhân cụ thể.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Hubeat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tập tin nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Hubeat.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định điểm cần cải thiện về giao diện và hiệu suất tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý, dùng để hiển thị nội dung quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên Hubeat. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5–7 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@hubeat.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

Hubeat lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi được xây dựng theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và hồ sơ KYC được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định tài chính.
• Lịch sử giao dịch và nhật ký cá cược được lưu trữ tối thiểu 7 năm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý, ngay cả sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập, địa chỉ IP) được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa khỏi hệ thống.
• Nội dung trò chuyện với bộ phận hỗ trợ được lưu 24 tháng để phục vụ mục đích đào tạo và giải quyết khiếu nại tái diễn.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục từ tất cả hệ thống và bản sao lưu của Hubeat.

8 Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Hubeat có chính sách bảo vệ trẻ em rất nghiêm ngặt. Nền tảng của chúng tôi không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Hubeat, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@hubeat.bet để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Hubeat có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, tiến bộ công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều được công bố minh bạch:

• Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành và ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Hubeat sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Với những thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và ghi chú ngày sửa đổi mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng Hubeat sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của mình trên Hubeat, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@hubeat.bet – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Thời gian phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp trên trang chủ Hubeat để được hỗ trợ tức thì bằng tiếng Việt.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ để tìm nhanh câu trả lời về bảo mật và quyền riêng tư.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và bảo mật. Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ về quyền riêng tư chỉ được dùng để xác minh danh tính và giải quyết yêu cầu, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.